Avrupa Birliği, yasadışı ürünler nedeniyle alışveriş sitesi Temu'ya karşı işlem başlattı

Avrupa Birliği, yasadışı ürünlerin çevrimiçi satışını durdurmadığı yönündeki endişeler arasında Çinli alışveriş sitesi Temu'ya karşı resmi işlem başlattı.

Perşembe günü Avrupa Komisyonu'nun Amazon'a karşı indirimli bir rakip olan platformla ilgili endişeleri gerekçe göstermesiyle resmi bir soruşturma başlatıldı.

"Bir milyarder gibi alışveriş yapın" sloganıyla hizmet, geçen yıl nisan ayında piyasaya sürülmesinden bu yana Avrupa Birliği pazarında hızla büyüdü ve kozmetikten giyime, mobilyadan teknolojiye kadar her şeyi doğrudan Çin'den temin ederek yaklaşık 100 milyon kullanıcıya sattı.

Avrupa Komisyonu, PDD Holdings'e ait olan platformun, Facebook'tan X ve Google'a kadar uzanan teknoloji şirketlerini düzenleyen yeni Dijital Hizmetler Yasası'nı (DSA) ihlal ettiğine dair çok sayıda endişesi olduğunu söyledi.

Bunlar arasında, bazen kaldırıldıktan birkaç gün sonra yeniden ortaya çıkan ürünlerle "daha önce askıya alınmış dolandırıcı tüccarların" yeniden ortaya çıkmasını durduracak yeterince sağlam sistemlere sahip olmadığı endişeleri de yer alıyor.

Üst düzey bir komisyon yetkilisi, sahte ürünler, ilaçlar, kozmetikler ve oyuncakların satışı konusunda endişelerin Avrupa genelindeki çeşitli yetkililer tarafından, özellikle şirketin Avrupa Birliği'nde merkez ofisinin bulunduğu Almanya, Danimarka ve İrlanda'da dile getirildiğini söyledi.

"Diğer yetkililerden çok sayıda girdi aldık, ancak yasadışı ürünlerin yayılmasını gerçekten önlemek için yeterli bir şey yapılmadığı ve etkili bir şekilde yapılmadığı konusunda gerçek bir şüphe var," dediler.

Yetkili, Temu'nun "platformlarında olanları inceleyen, izleyen ve tarayan" "etkili kontrol sistemleri" kurmadığından şüphelendiklerini ekledi.

Komisyon ayrıca, "bağımlılık yaratan bir tasarıma" sahip platformdaki agresif satış taktikleri konusunda endişeli, "oyun benzeri ödüller" içeren ve "bağımlılık yaratan bu tasarımdan kaynaklanan riskleri azaltmak" için zayıf sistemlere sahip.

Şirket, Dijital Hizmetler Yasası'nı ihlal ettiği tespit edilirse büyük para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir.

Komisyonda Avrupa'nın dijital çağa uygunluğu portföyünden sorumlu başkan yardımcısı Margrethe Vestager şunları söyledi: "Temu'nun Dijital Hizmetler Yasası'na uymasını sağlamak istiyoruz. Özellikle platformlarında satılan ürünlerin Avrupa Birliği standartlarını karşılamasını ve tüketicilere zarar vermemesini sağlamak.

"Uygulamamız eşit bir rekabet ortamı sağlayacak ve Temu dahil her platformun Avrupa pazarımızı herkes için güvenli ve adil tutan yasalara tam olarak uymasını sağlayacak."

Yetkililer, Temu'nun Avrupa Birliği soruşturmasına "son derece duyarlı" olduğunu ve herhangi bir soruya "dakikalar içinde" yanıt verdiğini söyledi.

Temu'nun büyümesi hızlı oldu ve Nisan ayında Avrupa Birliği'nde 75 milyon kullanıcıya ulaştı ve Eylül ayında 92 milyona yükseldi.

Bir yetkili, "Bu aşamada bunların şüpheler olduğunu vurgulamak istiyorum. Bunlar sonuçlar değil, hatta ön sonuçlar bile değil" dedi.

Soruşturmanın "sistemik" bir sorun olup olmadığını bulmak için tasarlandığını eklediler.

Temu'ya karşı, platformlarındaki satıcılar hakkında müşterilere önemli bilgiler sağlamayarak Dijital Hizmetler Yasası'nı ihlal ettiğini söyleyen pan-Avrupa tüketici grubu tarafından şikayetler yöneltildi.

Şikayetini Mayıs ayında sundu ve Fransa, İtalya ve Hollanda da dahil olmak üzere 17 Avrupa Birliği üyesi de ilgili ulusal makamlara şikayette bulundu.

Komisyon Haziran ayında Temu ve Çinli rakibi Shein'e, çocukları korumayı ve satıştaki malların kaynağını şeffaf hale getirmeyi amaçlayan çevrimiçi arayüzler tasarlama konusundaki resmi yükümlülükleri hakkında resmi bilgi talepleri gönderdi.

Orijinal şikayetlerden birini gündeme getiren Avrupa Tüketici Örgütü'nde (BEUC) dijital politika görevlisi olan Fernando Hortal Foronda, soruşturmayı memnuniyetle karşıladı. "Tüketici gruplarının Temu ile ilgili tespit ettiği birçok sorun var; bunlar arasında satışta olan birçok tehlikeli veya yasadışı ürün veya tüketicileri kandırmak için tasarım tekniklerinin sık kullanılması yer alıyor. Komisyonun bu kararı umut verici bir adım, ancak yalnızca ilk adım," dedi.

İngiliz tüketici grubu Which?'den Rocio Concha, komisyonun soruşturmasını övdü ancak benzer endişelerin olduğu İngiltere'de böyle bir eylemde bulunmanın önünde engeller olduğunu söyledi. "[İngiltere'deki] zayıf tüketici koruma yasaları, Temu ve diğer çevrimiçi pazar yerlerinin üçüncü taraflarca satılan güvenli olmayan ürünlerden sorumlu tutulmadığı anlamına geliyor," dedi.

"Hükümet, çevrimiçi pazar yerlerine platformlarında güvenli olmayan ürünlerin satılmasını önlemek için daha fazla yasal sorumluluk vermek ve kuralları ihlal etmeleri durumunda ağır para cezaları da dahil olmak üzere sert yaptırım eylemlerini etkinleştirmek için ürün düzenleme ve metroloji yasasını kullanmalıdır."

Temu şunları söyledi: "Temu, Dijital Hizmetler Yasası kapsamındaki yükümlülüklerini ciddiye alarak uyumluluk sistemimizi güçlendirmek ve platformumuzdaki tüketici çıkarlarını korumak için sürekli yatırım yapıyor. Tüketiciler için güvenli ve güvenilir bir pazar yeri olma ortak hedefimizi desteklemek için düzenleyicilerle tam olarak iş birliği yapacağız."