SAP, müşteri geçiş kurallarını gevşetmeyi kabul ederek olası AB rekabet cezasından kaçındı

Perşembe 09 Temmuz 2026 - 10:25

Alman yazılım devi SAP, müşteri hizmet sağlayıcılarını değiştirmeyi veya sözleşmeleri sonlandırmayı kolaylaştırmak için yapılan değişiklikleri kabul ederek olası bir Avrupa Birliği rekabet cezasından kaçındı, AB rekabet düzenleyicileri Perşembe günü duyurdu.

Avrupa Komisyonu, SAP’nin taahhütlerinin, şirketin yerel kurumsal yazılım ile bağlantılı bakım ve destek hizmetleri pazarında rekabeti kısıtlayabileceği endişelerini ele aldığını söyledi.

Soruşturma, Eylül 2025’te başlatıldı ve düzenleyiciler, SAP’nin iş uygulamalarının müşterilerin rakip sağlayıcılara geçişini zorlaştırıp zorlaştırmadığını incelemeye aldı; bu durum, rekabeti sınırlayabilir ve yazılım sistemlerine bağımlı olan şirketler için maliyetleri artırabilir.

Üçüncü taraflardan gelen geri bildirimlerin ardından, SAP önerilen taahhütlerini revize etti ve bu durum Avrupa Komisyonu’nun önlemleri onaylamasına ve rekabet endişelerini mali bir ceza uygulamadan kapatmasına yol açtı.

AB rekabet şefi Teresa Ribera, bu kararın SAP’nin iş yönetimi yazılımını kullanan müşterilere bakım ve destek sağlayıcılarını seçme konusunda daha fazla esneklik sağlayacağını ve piyasa rekabetini zayıflatabilecek kısıtlamaları ortadan kaldıracağını söyledi.

Anlaşma kapsamında, SAP, bakım ve hizmet maliyetlerini belirlemek için kullanılan lisans ücretlerini hesaplama yönteminde yeni bir yöntem tanıtacak. Şirket ayrıca bazı eski yükleme ücretlerini kaldıracak ve hizmetlerine dönen müşteriler için geri bakım ücretlerini azaltacak.

Bu durum, Avrupa Birliği’nin teknoloji sektöründe rekabetçi pazarları sağlamaya yönelik sürekli odaklanmasını vurguluyor, özellikle büyük yazılım sağlayıcılarının binlerce şirket için kritik iş altyapısını yönettiği durumlarda.

Avrupa’nın en büyük yazılım şirketlerinden biri olan SAP, dünya genelindeki organizasyonlar tarafından kullanılan kurumsal kaynak planlama ve iş yönetimi çözümleri sunmaktadır. Şirketin ürünleri, finans, tedarik zinciri yönetimi ve kurumsal operasyonlar gibi alanlarda merkezi bir rol oynamaktadır.

Avrupa Komisyonu’nun SAP’nin taahhütlerini kabul etmesi, şirketin uzun bir hukuki anlaşmazlıktan kaçınmasını sağlarken, düzenleyicilerin rekabete zarar verebilecek olarak gördüğü uygulamaları ayarlamasını gerektiriyor.