SRM Casablanca-Settat, 7/24 mobil uygulamasını genişletilmiş dijital hizmetlerle yeniden sunuyor

Perşembe 01 - 21:00

SRM Casablanca-Settat müşterileri, dijital hizmetlerinin güvenilirliğini ve sürekliliğini artırmak amacıyla yapılan teknik güncellemelerin ardından, şirketin 7/24 mobil uygulamasına yeniden erişim sağlayabiliyor.

Yeniden sunulan platform, kullanıcılara mobil cihazları üzerinden doğrudan su ve elektrik hizmetlerine erişim imkanı tanıyor. Artık mevcut olan işlevler arasında çevrimiçi fatura sorgulama ve ödeme işlemleri bulunuyor; bu sayede müşteriler, müşteri hizmetleri noktasına gitmeden hesaplarını yönetebiliyorlar.

Uygulamanın geri dönmesi, bölgesel hizmet sağlayıcıların uzaktan hizmetleri giderek daha fazla genişletmesiyle birlikte, tüketicilere rutin idari ve ödeme işlemleri üzerinde daha fazla kontrol sağlıyor.

Uzaktan erişilebilen daha geniş hizmet yelpazesi

Fatura dışında, 7/24 uygulaması müşterilere su ve elektrik tüketimlerini izleme ve sözleşmeleriyle ilgili bilgilere danışma araçları sunuyor.

Kullanıcılar ayrıca platform üzerinden abonelik ve fesih talepleri gibi birkaç idari işlemi başlatabiliyor. Uygulama, müşterilerin teknik olayları bildirmelerine, şikayetlerde bulunmalarına ve taleplerinin ilerlemesini uzaktan takip etmelerine de olanak tanıyor.

Bu özellikler, bölgesel hizmet sağlayıcı ile müşterileri arasındaki etkileşimleri kolaylaştırmayı ve yüz yüze işlemlere olan ihtiyacı azaltmayı amaçlıyor.

Büyük Casablanca'da yaklaşık üç milyon sözleşme kapsanıyor

Şu an için, 7/24 uygulamasına erişim, Büyük Casablanca'daki müşterilerle sınırlıdır. Mevcut kapsama alanı yaklaşık 2.9 milyon su ve elektrik sözleşmesini kapsamaktadır; bu da SRM Casablanca-Settat tarafından yönetilen 5.2 milyon sözleşmenin neredeyse %56'sını temsil etmektedir.

Bu rakamlar, şirketin müşteri ağındaki dijital hizmetin ölçeğini vurgularken, aynı zamanda planlanan genişlemenin kapsamını da öne çıkarmaktadır.

Casablanca-Settat bölgesinde genişleme planları

SRM Casablanca-Settat, mobil uygulamayı Casablanca-Settat Bölgesi genelindeki müşterilere ulaştırmak için hazırlık yapıyor. Proje, platformun dijital hizmetlerini şirketin tüm coğrafi alanında erişilebilir hale getirme amacıyla geliştirilmekte.

Bu genişleme tamamlanana kadar, henüz uygulamaya erişimi olmayan müşteriler, şirketin müşteri ilişkileri merkezi ile iletişime geçebilirler.

Hizmete 05 22 31 20 20 numarasıyla ulaşılabilir; bilgi talepleri, olay bildirimleri ve şikayetler için günde 24 saat, haftada yedi gün destek sağlanmaktadır.