- 16:00WhatsApp, gazetecileri ve aktivistleri casus yazılımla hedef alan saldırı kampanyasını sonlandırdı
- 15:15Beklenmedik iş birliği: Apple, Starlink bağlantısını iPhone'larına entegre ediyor
- 14:30İspanya, 2030 Dünya Kupası finaline ev sahipliği yapmak için Fas ile yarışıyor
- 13:56Faslılar İspanya'da yabancı mülk alıcıları arasında başı çekiyor
- 13:13Laâyoune-Sakia El Hamra: Bölgesel kalkınmanın kalbine diplomatik bir ziyaret
- 12:32Trump, Somali'de IŞİD'e karşı 'koordineli' hava saldırıları düzenleneceğini duyurdu
- 11:51Yurt dışında yaşayan Faslılardan gelen transferler 2024'te 117,7 milyar dirhemi aştı
- 10:10Fas, ekonomik cazibesini güçlendirmek için ilk uluslararası franchise fuarını düzenliyor
- 09:25Marakeşh Afrika Kitap Festivali: Afrika halklarını birbirine yakınlaştıran kültürel bir etkinlik
Facebook’ta Bizi Takip Edin
WhatsApp, iş hizmetlerinde yeni yapay zeka özelliklerini test ediyor
Meta, WhatsApp Business uygulamasında işletmelerin müşterilerle ilgilenme becerilerini geliştiren yeni yapay zeka destekli özellikleri test etmeye başladı.
Yeni özellik, işletmelerin müşteri mesajlarının yönetilmesinde yapay zeka desteğinin etkinleştirilmesi için WhatsApp uygulamasını QR kodunu tarayarak yapay zeka araçlarına bağlamasına olanak tanıyor.
Yapay zeka müşteri taleplerine hızlı bir şekilde yanıt verebildiğinden, bu ekleme özellikle resmi çalışma saatleri dışında kullanışlıdır.
Yapay zeka yanıtları arasında ürün bilgilerinin sağlanması, müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlanmış seçeneklerin önerilmesi ve fiyatlandırma güncellemelerinin ve ürün kullanılabilirliğinin görüntülenmesi yer alıyor ve böylece satın alma deneyimi daha sorunsuz hale geliyor.
Şirket konuşmaya manuel olarak müdahale etmek isterse yapay zeka, doğrudan insan iletişimine yer açmak için hemen geri adım atıyor. Şeffaflığı sağlamak için müşteriler, yanıtların şirketten veya temsilcilerinden değil, yapay zekadan geldiği konusunda uyarılacak.
Ancak bazı yanıtlar şu anda hatalı olabilir ve bu da işletmelere zaman içinde hizmeti iyileştirmek için Meta'ya geri bildirimde bulunma fırsatı verir.
İşletmeler ayrıca normal WhatsApp hesaplarını işletme hesaplarına bağlayabilir ve grup konuşmaları hariç olmak üzere altı aya kadar sohbet geçmişini uygulamaya aktarma olanağıyla her iki platformdaki hesaplarını aynı anda yönetebilirler.
Başka bir bağlamda, WhatsApp ek bilgi için Meta AI'nın asistanına mesaj gönderme özelliği üzerinde çalışıyor ve Meta şu anda OpenAI ile işbirliği içinde WhatsApp aracılığıyla ChatGPT ile iletişim kurma olanağı sunuyor.
Bu güncellemeler, Meta'nın platformlarında yapay zeka kullanımını iyileştirme çabalarının bir parçası olup, bu da müşteri deneyiminin iyileştirilmesine ve daha fazla iletişim verimliliği elde edilmesine yardımcı olur.
Yorumlar (0)